AGB-Der Tortenwichtel
Bestellung:
Die Bestellung von Torten, Cupcakes, Cakepops und Toffeetraum erfolgt in der Regel schriftlich (per E-mail, Whatsapp oder über das Kontaktformular meiner Homepage). Bitte gebt Eure Bestellung frühzeitig auf, da ich nur begrenzte Kapazitäten habe. Vor allem bei Hochzeitstorten empfehle ich Euch eine frühzeitige Anfrage, damit Ihr u.a. vorab noch ausreichend Zeit für eine Verkostung habt.
Da ich eine Auftragskonditorei bin, sind Bestellungen oder Terminreservierungen (=Beauftragung einer Leistung für einen bestimmten Termin) durch Euch (den Kunden) stets verbindlich und gelten als verbindliche Bestellung, wenn sie von mir auf schriftlichem Wege bestätigt werden.
Lieferung/Abholung:
Die Torten werden, wenn nicht anders vereinbart, bei mir auf der Franz-Liszt-Str. 7 in 47877 Willich abgeholt. Da ich nur auf Bestellung arbeite, erfolgt die Abholung immer nach vorheriger Terminabsprache.
Einstöckige Hochzeitstorten müssen beim Tortenwichtel abgeholt werden
Für mehrstöckige Hochzeitstorten biete ich einen
Lieferservice im Umkreis von 15km. Für die Lieferung erhebe ich eine Pauschale von 45 Euro.
Hochzeitstorten werden in der Regel, wenn nicht anders vereinbart, immer am Vortag nachmittags/ abends geliefert (Samstagslieferung gegen Aufpreis)
Zahlungsbedingungen:
Torten, Cupcakes , Cakepops und Toffeetraum können bar oder mit Karte bei Abholung vor Ort bezahlt werden.
Firmen- und Hochzeitsbestellungen können nach Lieferung oder bei Abholung bar oder mit Karte bezahlt werden
Stornierung:
Die Stornierung einer Bestellung kann nur schriftlich (E-Mail oder Whatsapp) erfolgen.
Ansonsten gelten folgende Regeln für Hochzeitstorten:
Stornierung 6-3 Monate vor dem Anlass – Die Stornierung ist für Euch kostenfrei
Stornierung 90-31 Tage vor dem Anlass – Die Stornierung wird Euch mit 50% des Gesamtpreises berechnet
Stornierung 30 Tage (und weniger) vor dem Anlass- Die Stornierung wird Euch mit 100% des Gesamtpreises berechnet
Für alle anderen Torten gilt:
Stornierung 14-7 Tage vor Eurem Termin:
Die Stornierung wird Euch mit 50% des Gesamtpreises berechnet
Stornierung 7-0 Tage vor Eurem Termin:
Die Stornierung wird Euch mit 100% des Gesamtpreises berechnet
Nachträgliche Änderungswünsche:
Änderungen der Geschmacksrichtungen, Erhöhung oder Reduzierung der Stückzahl, Zusatzwünsche hinsichtlich Dekoration etc. bedürfen immer der schriftlichen Absprache und Zustimmung durch mich- den Tortenwichtel.
Verleih von Zubehör (Thermoboxen, Cupcake-Ständer, etc.)
Auf Wunsch stelle ich Euch kostenlos passendes Zubehör, um Eure Leckereien perfekt in Szene zu setzen.
Bei Tortenständern und sämtlichen anderen mitgelieferten bzw. übergebenen Gegenständen (z.B. Baumscheiben, Etageren, Thermoboxen, Cupcake-Ständer etc.) handelt es sich um Leihgegenstände, für die Ihr ab der Übergabe bzw. Lieferung des Leistungsgegenstandes haftet.
Bei Lieferung wird vom Tortenwichtel aufgelistet, welche Leihgegenstände Teil der Lieferung sind.
Alle zur Verfügung gestellten Leihgegenstände müssen unbeschädigt und gereinigt innerhalb von 3 Werktagen ab Entgegennahme beim Tortenwichtel (Franz-Liszt-Str. 7, 47877 Willich) nach kurzer Terminabsprache abgegeben werden.
Erfolgt die Rückgabe nach dem vereinbarten Termin, wird eine Leihgebühr von 20 Euro pro weiterem Tag erhoben.
Bei Verlust oder Beschädigung der Leihgegenstände werden diese komplett in Rechnung gestellt.
Haftungsausschluss:
Ab Übergabe des Leistungsgegenstandes an Euch oder an einen Bevollmächtigten (des Kunden) (Location, Caterer, Restaurant, vereinbarter Transporteur) gehen sämtliche Risiken und Gefahren sowie die Haftung auf Euch (den Kunden) über.
Der Kunde oder die bevollmächtigte Person hat nach Übergabe dafür Sorge zu tragen, dass die Leckereien bis zum Verbrauch sachgerecht und umsichtig gelagert werden. (Gekühlt, trocken und geruchsfrei)
Ich übernehme keine Haftung bei verspäteter Dienstleistung durch falsch deklarierte Lieferadressen, Abwesenheit des Empfängers, nicht verschuldete Unfälle oder Schäden, welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Im Falle von höherer
Gewalt (Verkehrsstau, Betriebsstörung, Streik, Stromausfall und ähnlich)
wird die Lieferzeit der Dienstleistung um die Dauer der Verhinderung verlängert.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Krankheit, Unfällen oder familiären Umständen passieren, dass der Tortenwichtel kurzfristig eine Bestellung stornieren muss. In diesem Fall besteht kein rechtlicher Anspruch auf die bestellten Produkte.
Allergien:
Alle Torten, Cupcakes und Cakepops werden frisch zubereitet und enthalten unter anderem Weizen, Milch und Milchprodukte, Eier und können Spuren von Nüssen enthalten.
Leckereien für Kunden, die an Laktoseintoleranz, Gluten- oder anderen Unverträglichkeiten leiden, biete ich leider nicht an. Jegliche Haftung von allergischen Reaktionen wird abgelehnt.
Copyright:
Alle Bilder auf der Homepage von Der Tortenwichtel sind urheberrechtlich geschützt und dürfen
nicht ohne Erlaubnis verwendet werden.
Datenschutz:
Ich verpflichte mich, Eure persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Es werden
nur die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert; die Daten werden vertraulich behandelt.